Rückgabe und Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem ELITE rundum zufrieden sind. Jede Bestellung prüfen wir sorgfältig, bevor sie unser Haus verlässt. Möchten Sie dennoch etwas zurücksenden oder stimmt etwas mit einem Produkt nicht? Dann fordern Sie bitte über Ihr Konto eine Rücksendung an. Wir finden gerne eine Lösung.

Garantie

Für jedes ELITE-Produkt gilt die gesetzliche Gewährleistung: Ein Produkt muss das leisten, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Zusätzlich gewähren wir auf jedes ELITE-Produkt 1 Jahr zusätzliche Garantie. Diese zusätzliche Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Die Garantie beginnt mit dem Erhalt des Produkts. Ist ein ELITE-Produkt defekt? Dann fordern Sie über Ihr Konto eine Rücksendung an und wählen als Grund, dass das Produkt beschädigt oder defekt ist.

14 Tage Widerrufsfrist

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Produkten, beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben.

Widerruf und Rücksendung erfolgen über Ihr Konto: Vertrag hier widerrufen, auch unten auf jeder Seite. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, können Sie sie dort auch stornieren.

Nach Ihrer Anfrage haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Wir erstatten den vollen Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für Sie entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten.

Die gesetzlichen Regeln zum Widerruf finden Sie in den Artikeln 6 bis 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

So senden Sie etwas zurück

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung in Ihrem Konto an (Sie erhalten einen Code), wählen Sie die Bestellung und klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.
2. Wählen Sie die Produkte, die Sie zurücksenden. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail.
3. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Anweisungen für die Rücksendung des Pakets.
4. Legen Sie das Produkt, möglichst in der Originalverpackung, zusammen mit Ihrer Bestellnummer in einen stabilen Umschlag oder Karton. Sorgen Sie dafür, dass Ihre eigene Adresse nicht mehr sichtbar ist, frankieren Sie ausreichend und senden Sie die Sendung an:
   One Stop Mobile BV
   z. Hd. ELITE Retouren
   Lireweg 11
   7051 HW Varsseveld
   Niederlande
5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Das kann einige Werktage dauern.

Bedingungen

• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
• Sie tragen das Risiko der Rücksendung, falls sie verloren geht oder beschädigt wird. Bewahren Sie daher Ihren Versandbeleg auf.
• Das Produkt befindet sich so weit wie möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Wertverlust

Ist ein Produkt beschädigt oder unvollständig, berechnen wir den Wertverlust. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. Ein Displayschutz, der bereits auf einem Gerät angebracht wurde, fällt darunter. Bringen Sie Ihren ELITE also erst an, wenn Sie ihn behalten möchten.

Fragen

Telefon: +31 (0)315 270 300
E-Mail: info@onestopmobile.nl